Problème de génération
Indiquez le type de source, l’étape qui échoue, le message visible et l’heure approximative. N’envoyez jamais votre mot de passe ou une clé API.
Contacter le supportAide et demandes
Parlons de votre compte ou de votre vidéo.
Un seul point de contact pour le support technique, la facturation, la confidentialité et les signalements de sécurité.
Pour nous aider à retrouver votre dossier, écrivez depuis l’adresse email associée au compte et ajoutez votre nom d’utilisateur.
Paiement ou plan
Ajoutez l’email du compte, le plan concerné et l’identifiant du reçu Stripe si vous en avez un. Ne transmettez pas votre numéro de carte.
Aide facturationAccès ou suppression des données
Précisez si vous souhaitez accéder, corriger, exporter ou supprimer vos données et votre compte. Une vérification d’identité peut être demandée.
Faire une demandeSécurité ou contenu illicite
Décrivez le risque ou le contenu concerné sans inclure de secrets exploitables. Indiquez une façon sûre de vous recontacter.
Signaler un problème
Avant d’importer : utilisez seulement une vidéo que vous avez le droit de télécharger, modifier et republier. Les plateformes peuvent bloquer certaines sources même lorsqu’elles sont publiques.